Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur p2b.club. Le client reconnaît en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant la validation du paiement.

1. Identification du vendeur

P2B Club Sàrl (« P2B »), Rue du Marché 1, 1204 Genève, Suisse.
UID : CHE-000.000.000. TVA : CHE-000.000.000 TVA.
Contact : hello@p2b.club.

2. Produits

P2B vend des articles de prêt-à-porter (t-shirts, tote bags) personnalisés avec un QR code unique encodant le handle Instagram fourni par le client. Chaque pièce est fabriquée à la commande par notre partenaire d'impression Gelato. Les délais de production sont indiqués au moment du paiement.

3. Prix et devises

Les prix sont affichés selon la locale sélectionnée — CHF (Suisse), EUR (UE), GBP (Royaume-Uni). Les conversions de devise sont gérées par Stripe Adaptive Pricing au taux affiché lors du paiement. Tous les prix incluent la TVA applicable selon la juridiction du client. Les frais de port sont calculés au moment du paiement.

4. Processus de commande

1. Sélectionnez un produit, une couleur et une taille.
2. Saisissez votre handle Instagram (sans le @).
3. Vérifiez l'aperçu du QR code.
4. Ajoutez au panier et passez à la caisse.
5. Saisissez votre adresse de livraison et votre moyen de paiement.
6. Confirmez la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiat.

Aucun contrat n'est conclu tant que le paiement n'est pas effectivement validé par Stripe. P2B se réserve le droit de refuser une commande en cas de fraude présumée ou d'erreur manifeste sur les prix.

5. Paiement

Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe Ltd. Sont acceptés : cartes Visa/Mastercard/Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Twint, PayPal, Bancontact, iDEAL. Le paiement est prélevé au moment de la commande. P2B ne stocke jamais vos données de paiement.

6. Personnalisation

L'acheteur est seul responsable de l'exactitude du handle Instagram fourni. Le QR encode l'URL p2b.club/q/votrehandle qui redirige vers instagram.com/votrehandle. Toute erreur de saisie peut être corrigée en contactant hello@p2b.club : tant que la pièce n'a pas été imprimée, nous pouvons mettre à jour le QR. Une fois imprimée, seule la cible de redirection peut être modifiée.

7. Droit de rétractation

Les articles personnalisés sont exemptés du droit de rétractation de 14 jours en application de l'article 16(c) de la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et de l'article 121k(b) de la LDIP suisse. Un produit avec votre handle imprimé n'est pas revendable.

Pour les articles défectueux (erreur d'impression, mauvaise taille expédiée, dommage de transport), un remplacement gratuit est garanti. Voir notre politique de retours.

8. Livraison

Production en 2–3 jours ouvrés. Livraison Standard 4–6 jours ouvrés, Express 2–3 jours ouvrés. La livraison Standard est offerte au-delà de CHF 60 / €55 / £50. Pour les expéditions transfrontalières (CH↔UE, UE↔UK), des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer : ils sont à la charge de l'acheteur.

9. Responsabilité

P2B fournit un QR fonctionnel pointant vers le profil Instagram public du client. P2B n'est pas responsable des interactions résultant du scan par des tiers ni de l'usage que ces tiers font de votre profil Instagram. P2B n'a pas accès à votre compte Instagram et n'en contrôle pas les paramètres de confidentialité.

En aucun cas la responsabilité de P2B ne pourra excéder le montant de la commande concernée.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (CVIM). Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux ordinaires de Genève, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

P2B se réserve le droit de modifier ces conditions. La version applicable est celle en vigueur à la date de passation de la commande.