Política de devoluciones
Cada pieza P2B se fabrica bajo demanda con tu QR personalizado. Así gestionamos devoluciones, reembolsos y reemplazos.
Artículos personalizados
Los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar, según el artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE de derechos de los consumidores y el Real Decreto Legislativo 1/2007. Un artículo impreso con tu @ no es revendible ni reutilizable.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo:
- con un error de impresión (QR ilegible, @ incorrecto);
- en una talla o color distintos a los del pedido;
- dañado durante el transporte;
te lo reemplazamos sin coste. No es necesario devolver físicamente el artículo defectuoso — consérvalo o recíclalo.
Cómo hacer la reclamación
Escribe a hello@p2b.club en los 14 días siguientes a la recepción con:
- Tu número de pedido (aparece en el email de confirmación).
- Una o dos fotos claras que muestren el problema.
- En caso de daño en transporte: también una foto del embalaje.
Validamos la reclamación en 2 días laborables y lanzamos la reimpresión.
Plazos de reembolso
Si excepcionalmente procede un reembolso (pedido cancelado antes de producir, cobro duplicado, etc.), se abona en el método de pago original en 10 días laborables. La visibilidad final depende de tu banco.
Garantía de escaneabilidad del QR
La impresión DTG está garantizada para 50+ lavados sin degradación significativa de la legibilidad del QR. Si tu QR queda ilegible antes de 50 lavados, contáctanos — reimprimimos la pieza.
Contacto
P2B Club Sàrl — hello@p2b.club
Respuesta en 1 día laborable (días laborables suizos).